CONDICIONES DE USO

Sólo admitimos compras a clientes mayores de edad (+18 años)

Para realizar sus compras en esta tienda propiedad de la empresa Española Seologic S.L. , deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña. Esto se hace solo una vez, en lo sucesivo, no tendrá que volver a cumplimentarlo.

Los datos introducidos se utilizaran únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono....).

Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad ofrecemos a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos aportan. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro.

Las Condiciones Generales vinculan a Seologic S.L. y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de la página web.

Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.

El Cliente deberá registrarse como tal y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos o razón social, CIF/NIF, domicilio de factura, domicilio de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto.

La oferta de la tienda se limita a los productos que aparecen en su página web. El idioma en el que se ofertan los productos y se puede comprar es en Castellano y la duración de la oferta y precio esta vigente mientras el producto este publicado en la web.

Cada producto tiene una ficha que recoge las características técnicas, la marca del fabricante, el modelo concreto a que se refiere, una fotografía orientativa (en su caso), el precio de venta al público IVA incluido y la disponibilidad del mismo.

La ficha de cada producto indica el precio de venta al público, incluyendo IVA. No se incluyen en dicho precio los gastos adicionales: gastos de envío.

El coste total del pedido (precio de venta al público del producto o productos que lo componen más los gastos adicionales correspondientes) se comunicará al Cliente en el momento de realización de su pedido y con antelación a la aceptación del mismo.

El precio de los productos es el que aparece en la página web en el momento de realización del pedido.

En caso de que el cliente así lo desee, puede solicitar su factura en papel, solicitándolo mediante llamada telefónica o mediante el Formulario de Contacto. En caso de preferir la factura electrónica, esta podrá ser descargada desde el área de cliente, en el histórico de pedidos.

Si el cliente acepta el pedido, con posterioridad a la aceptación de las Condiciones Generales y de meter sus claves de registro. Se le notificara mediante una pantalla y un mail con el pedido con un numero identificativo

Política de devoluciones

Ley aplicable y jurisdicción competente:

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Las presentes condiciones generales de venta se regirán, tanto para su interpretación como para su ejecución, por la Ley Española relativa a la venta a distancia y el comercio electrónico:

Ley Orgánica 15/1999, 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD);
Ley 34/2002, de 11 de julio, de Ley de Servicios de de la Sociedad de de la Información y de del Comercio Electrónico (LSSICE)
Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
Entre otras leyes complementarias

En caso de no resolverse satistactoriamente una reclamación interpuesta por un cliente, este podrá acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea mediante el siguiente enlace:

Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea

GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

La garantía general para los bienes de consumo en España es de 2 años, si bien algunos tipos de productos tienen garantías más reducidas:

  • Las pilas y baterías externas tienen una garantía de 3 meses, puesto que se degradan de forma natural con cada ciclo de carga y descarga.
  • Los líquidos para vapear, los atomizadores, las resistencias, los vapeadores deschables y los accesorios no tienen garantía puesto que son consumibles, así que solo se puede ejercer el derecho a desistimiento durante los 14 días siguientes a la recepción del producto.
  • Los dispositivos electrónicos no desechables tendrán una garantía de 2 años.

La garantía cubre los defectos de fabricación, no el mal uso o el desgaste por uso, ni los accidentes ni robos.

Para ejercer la garantía el cliente debe contactarnos a través del Formulario de Contacto, indicando sus datos y los datos del producto defectuoso. Nosotros enviaremos un servicio de mensajería (y correremos con el gasto de recogida) a recoger el producto, correctamente embalado por parte del cliente para evitar daños durante el transporte, y una vez lo recibamos lo revisaremos para comprobar su funcionamiento. En caso de que el funcionamiento del producto sea correcto, el cliente deberá abonar los gastos de la recogida y la entrega del producto. En caso de mal funcionamiento del producto lo enviaremos a la empresa importadora para que dictamine si el defecto es de fabricación y está cubierto por la garantía. En tal caso, se entregará al cliente su dispositivo reparado o uno de sustitución. En caso de no ser posible lo anterior, se hará un vale de descuento para que el cliente pueda usarlo en nuestra tienda. Los dispositivos modificados o cuyo software se haya actualizado por parte del cliente no estarán cubiertos por la garantía.

El cliente minorista dispone de 14 días a partir de la fecha de entrega para ejercer su derecho de desistimiento, con lo que se inicia el proceso de devolución del producto y su reembolso. Para ejercer el derecho a desistimiento se debe devolver el producto en perfecto estado y con el embalaje original en buen estado.

Una vez recibida la comunicación por parte del cliente procederemos a la recogida de los productos mediante un transportista. Una vez recibamos los productos le será reembolsado el importe completo de la compra.

En caso de devoluciones por daños en el producto,se deberá notificar en un plazo máximo de 24H a contar desde la recepción de la mercancía, pasado ese plazo no se aceptarán devoluciones por este motivo.

La notificación de este tipo de incidencias se deberá de hacer mediante el Formulario de Contacto de la tienda online en el que se deberá explicar cual es el desperfecto o mal funcionamiento en caso de que proceda se deberá de acompañar de una fotografía en la que se muestre el desperfecto.

Pedidos

Los pedidos realizados se entienden “en firme”. El hecho de efectuar un pedido implica el conocimiento previo y la aceptación expresa, irrevocable, plena y sin reservas por parte del cliente, de las presentes condiciones generales de venta.

Toda la información que nos sea remitida sera protegida de acuerdo a la ley de protección de datos.

La contratación a traves del portal se efectuará respetando las normas imperactivas o prohibitivas de aplicación al comercio minorista y en especial las contenidas el los codigos Civil y de Comercio.

Envíos Contra Reembolso

Según la Ley Ministerial de Comercio Electrónico 34/2002 cualquier compra cursada y confirmada mediante Internet ha de ser aceptada después de haber sido enviada. En caso de que el pedido sea rechazado o devuelto nos pondremos en contacto con usted y deberá pagar el importe del mismo mas los gastos de devolución. Recuerde que una vez que salga de nuestro almacén deberá aceptarlo.

Actividades no permitidas

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

- Vender medicamentos
- La pornografía infantil, violencia / odio y la violencia sexual extrema
- Venta de tabaco